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질문/답변
번호	분류	제목
25	구매	장바구니에 담았던 상품이 없어졌어요.
Q 장바구니에 담았던 상품이 없어졌어요. A 1. 장바구니에 담았던 상품이 삭제되는 경우 ① 장바구니를 사용하지 않은 상태로 1시간 정도 지난 경우. ② 장바구니에 담아놓고 주문 및 결제 성공한 상품인 경우. ③ 회원으로 로그인한 상태에서 장바구니에 담았다가 로그아웃을 하게 되는 경우. [참고] 장바구니에 남겨두고 싶을 때 ① 회원가입 후 로그인 하신 후 장바구니에 상품을 담아 놓은 후 ② 저장을 원하는 상품을 선택 후 임시저장 클릭 ③ 비회원은 이용이 불가능한 서비스입니다.
24	결제	구매한 상품의 세금계산서는 어떻게 발급 받나요?
Q 구매한 상품의 세금계산서는 어떻게 발급 받나요? A 1. 상품을 주문하시고 결제를 하시면 전자세금계산서가 발급 됩니다. ① "주문하기"에서 "세금계산서 발행정보입력" 클릭 후 사업자 정보를 입력하시면 됩니다. ② 전자세금계산서는 입력하신 이메일로 발송됩니다. 2. 전자세금계산서는 전자서명을 거쳐서 발송되기 때문에 법적인 효력이 발생합니다.
23	결제	무통장 입금 결제는 어떻게 하나요?
Q 무통장 입금 결제는 어떻게 하나요? A 1. 무통장 입금 결제는 다음과 같습니다. ① 주문서 작성을 마치고 결제방법을 무통장으로 선택한 후 "결제"를 클릭하면 인터넷결재시스템으로 이동합니다. ② 입금하고자 하는 은행을 선택하고 확인을 하게 되면 입금계좌를 핸드폰 문자로 알려드립니다. ③ 이때 입금계좌는 가상계좌로서 해당 주문에만 사용되는 전용계좌 입니다. ④ 주문내역에서도 가상계좌를 확인 할수 있습니다. ⑤ 입금 해야할 금액과 1원이라도 다른 금액을 입경할 경우 "거래오류"가 발생합니다. ⑥ 또한 결재금액이 5만원 이상인 경우 에스크로 시스템을 선택하여 사용할 수 있습니다. * 에스크로 제도 란? 에스크로(escrow)는 상거래 시에, 판매자와 구매자의 사이에 신뢰할 수 있는 중립적인 제삼자가 중개하여 금전 또는 물품을 거래를 하도록 하는 것, 또는 그러한 서비스를 말한다. 거래의 안전성을 확보하기 위해 이용된다. 구체적으로는 판매자·구매자·제삼자의 사이에서 다음과 같은 절차로 진행된다. 구매자는 제삼자에게 대금을 맡긴다. 판매자는 제삼자에게의 입금을 확인하고 구매자에게 상품을 발송한다. 구매자는 송부된 상품을 확인하고 제삼자에게 상품이 도착했음을 알린다. 당초의 거래 내용과 다른 경우는, 상품을 반송하거나 거래를 파기할 수 있다. 제삼자는 판매자에게 대금을 송금한다. 판매자는 대금을 수령한다(거래의 종료).
22	결제	상품 대금을 무통장으로 할 경우 주의사항은 무엇인가요?
Q 상품 대금을 무통장으로 할 경우 주의사항은 무엇인가요? A 상품 대금 결제방법을 무통장으로 할 경우에 아래 사항을 주의해주시기 바랍니다. 1. 은행에 대금을 입금하기 전에 반드시 가상계좌번호를 확인해 주세요. 고객님의 전용 입금계좌(가상계좌)로 입금하지 않고, 다른 계좌로 입금하는 경우 모두다몰이 책임지지 않습니다. 2. 가상계좌번호로 입금을 했는데도 주문정보의 입금상태가 "입금확인 중"일 경우, 주문서에 있는 입금해야할 총 금액과 고객님이 입금하신 금액이 차이가 있는지 확인해 주십시요. 만약, 입금해야될 총 금액보다 입금하신 금액이 적을 경우 입금상태는 계속 "입금확인 중"으로 표시가 됩니다.
21	취소	취소했던 주문을 다시 주문하고 싶습니다.
Q 취소했던 주문을 다시 주문하고 싶습니다. A 1. 취소된 주문의 경우 복원이 되지 않으며 고객님께서 주문을 다시 해주셔야 합니다.
20	구매	비회원으로 구입을 하고 싶습니다.
Q 비회원으로 구입을 하고 싶습니다. A 1. 회원 가입 없이, 비회원으로도 구매가 가능합니다. 2. 비회원 구매는 회원 구매방법과 동일합니다. 3. 단, 비회원의 경우 포인트, 배송비, 견적의뢰, 장바구니 저장 및 기타 서비스를 이용하실 수 없습니다. [참고] 비회원 주문확인 방법 ① 홈페이지 최상단에 있는 "주문내역" 링크를 클릭합니다. ② 비회원의 구매 내역 조회를 위한 정보(사용자명, 본인식별번호)를 입력 후 확인 가능합니다. ③ 이때 상품이배송준비 전 이라면 구매 취소도 가능합니다.
19	세금계산서	세금계산서는 어떻게 발급 받나요?
Q 세금계산서는 어떻게 발급 받나요? A 모두다몰에서는 물품이 배송이 되면 전자세금계산서를 발행하여 드립니다. 전자세금계산서란 이메일로 세금계산서를 전송하여 드리며 전송된 세금계산서를 열어서 인쇄하여 세무 신고에 사용하시면 됩니다. 전송되는 전자세금계산서는 인증서를 기반으로 발행자인 모두다몰이 전자서명하였기 때문에 부가가치세법 시행령 제53조와 제79조, 국세청 고시 제2001-4호에 의해 법적으로 효력이 있는 전자세금계산서입니다. [참고] 1. 카드결재인 경우 세금계산서나 현금영수증 발행은 불가능합니다.
18	결제	모두다컴의 예금주와 입금 계좌를 알고 싶어요.
Q 모두다컴의 예금주와 입금 계좌를 알고 싶어요. A 1. 모두다몰에서는 주문 결제시 마다 해당 주문건에만 해당하는 일회성 가상계좌가 발급됩니다. 2. 따라서 이전에 입금할때 사용했던 가상계좌를 사용하시면 안됩니다. 3. 반드시 해당 주문건에 발급된 계좌번호를 이용하여 주셔야 합니다. [참고] 1. 모두다컴 법인계좌는 기업은행 632-016778-01-015 입니다. 2. 법인계좌로 입금하셨다면 반드시 고객센타 1666-0944로 연락하셔야 합니다. 3. 법인계좌로 입금했을 경우 주문자와 입금자가 동일하지 않거나 확인이 안될 경우엔 배송은 보류 됩니다.
17	취소	주문 물품중에서 일부만 취소가 가능할까요?
Q 주문 물품중에서 일부만 취소가 가능할까요? A 1. 주문서를 작성하고 결제가 끝난 주문건에 대해서는 부분취소가 불가능 합니다. 2. 부득이하게 일부 상품을 취소해야 하는 경우에는 아직 배송 전이라면 주문을 취소하고 재 주문을 하시면됩니다. 3. 이미 배송 중이라면 물품을 수령하신 다음에 취소하고 싶은 물품만 선택하여 모두다몰로 반송하여 주시면 됩니다. 4. 이때 반송에 들어가는 운송비용은 구매자 부담입니다. 5. 물품의 포장을 개봉하였거나 사용한 상태에서는 취소가 불가능 합니다. 6. 부분 반품을 통해서 확인된 상품에 대한 결재금액은 구매자의 환불 계좌로 송금하여 드립니다.
16	결제	결제 방법을 변경하고 싶어요.
Q 결제 방법을 변경하고 싶어요. A 1. 입금 전인 경우 주문을 다시 해주시면 됩니다. 2. 입금 후인 경우 변경이 불가능하며 주문취소를 하셔야 합니다. ① 주문취소는 배송준비 중인 경우 불가능하며, 고객센타 1666-0944로 연락해주셔야 합니다.

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